ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Редакция от 08/2018
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – «Политика конфиденциальности») действует в отношении всей информации, размещенной на Сайте в сети Интернет по адресу: www.lmasupport.com (далее – «Сайт»), которая может быть получена о Пользователе во время использования Сайта, а также информации, передаваемой Пользователями в процессе Регистрации на Сайте.
ООО «ЭЛЭМЭЙ» (далее – «Оператор персональных данных») осуществляет все необходимые мероприятия, связанные с защитой персональных данных, в соответствии с международными стандартами и законодательством Российской Федерации и, в случае, если это применимо, в соответствии с Общим регламентом по защите данных Европейского союза (далее – «GDPR»).
Любая информация о Пользователе, которую получает Оператор персональных данных, используется исключительно в целях оказания предлагаемых компанией услуг (далее – «Сервисы») и повышения их качества, а также для того, чтобы сделать Сервисы и содержимое Сайта более простыми и удобными в использовании. Использование Сервисов означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В рамках настоящей Политики под персональной информацией Пользователя понимаются:
1.1.1. Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учетной записи) или в процессе использования Сервисов, включая персональные данные Пользователя. Обязательная для предоставления Сервисов информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется Пользователем на его усмотрение.
По общему правилу любая информация прямо или косвенно относится к идентифицируемым физическим лицам.
1.1.2. Данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов Cookies, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.
1.1.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту. Оператор персональных данных не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте. На сайтах третьих лиц у Пользователя может собираться или запрашиваться иная информация, а также могут совершаться иные действия, за которые Правообладатель не несет ответственности.
1.2. Персональные данные предоставляются Пользователями Сайта на добровольной основе и могут быть изменены (обновлены, дополнены, удалены) по их желанию.
1.3. В зависимости от места постоянного проживания каждого Пользователя применимое прово может отличаться.
В связи с этим настоящая Политика предусматривает, что только Пользователи, находящиеся на территории Европейского союза, подпадают под регулирование GPDR.
Факт регистрации Пользователя на Сайте означает выражение Пользователем безоговорочного согласия с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его информации. В случае несогласия с этими условиями, Пользователь обязан воздержаться от регистрации на Сайте.
2. СБОР ДАННЫХ
2.1. Оператор персонаьных данных собирает информацию, непосредственно предоставляемую Пользователями, в том числе учетные записи или профили.
2.2. Помимо предоставляемой информации Пользователями, Оператор персонаьных данных может собирать сведения о использовании услуг посредством программного обеспечения на устройстве Пользователей и другими способами.
2.3. Оператор персонаьных данных может получать информацию о Пользователях из публичных и доступных за плату источников (в соответствии с законодательством).
2.4. Оператор персонаьных данных может получать ограниченную информацию о Пользователях от сторонних партнеров, включая от:
поставщиков финансовых услуг и услуг по защите от мошенничества, которые обрабатывают операции по покупке, включая оценку риска мошенничества;
других поставщиков онлайн услуг;
поставщиков услуг безопасности;
государственных органов, правоохранительных органов и органов государственной безопасности, включая IP-адреса и информацию о предполагаемой незаконной или мошеннической деятельности и оценку риска безопасности;
других третьих сторон, разрешенных согласно уведомлениям или вариантам, предоставленные Пользователям.
2.5. Персональные данные, к которыем имеет доступ Оператор персональных данных:
сообщаются Пользователем, когда он указывает свои Учетные данные, которые включают фамилию и имя, адрес электронной почты и дату рождения;
сообщаются Пользователем, когда он проходит процедуру Авторизации на Сайте, и включают фамилию и имя, данные о соединении, данные об устройстве, с которого осуществляется доступ, данные о местонахождении и обработку платежной информации;
при осуществлении оплаты за пользование Сервисами Пользователь сообщает платежную информацию, связанную с банковским счетом или банковуской картой Пользователя;
при использовании Сайта используются cookie-файлы.
3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
3.1. Сайт собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления доступа к Сервисам или исполнения соглашений с Пользователем (Соглашение), за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.
Помимо этого, использование персональных данных осуществляется в следующих целях:
улучшение работы Сайта;
выявление и предотвращение случаев мошенничества, распространения вредоносного программного обеспечения и проведение мероприятий по реагированию на инциденты.
3.2. Персональные данные Пользователя Сайт обрабатывает в следующих целях:
3.2.1. Идентификации Пользователя в рамках Соглашения.
3.2.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
3.2.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя.
3.2.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
3.2.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
3.2.6. Создания учетной записи Пользователя, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
3.2.7. Направления Пользователю служебных сообщений (например, при восстановлении пароля доступа к учетной записи Пользователя).
3.2.8. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
3.2.9. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
3.2.10. Проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
4. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ЕЕ ПЕРЕДАЧИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
4.1. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность. Персональные данные Пользователя не доступны другим Пользователям.
4.2. Оператор персональных данных вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в случаях предусмотренных настоящей Политикой Конфиденциальности и в следующих случаях:
4.2.1. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
4.2.2. При сипользовании и в целях использования Пользователем платежных сервисов, в целях взаимодействия с третьими лицами – банками и финансовыми компаниями на основании соответствующих договоров;
4.2.3. В случае продажи Сайта к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации.
4.3. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Обработка персональных данных российских Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
Применимо к Пользователям, местом нахождения которых является государство-член Европейского союза, обработка персональных данных будет осуществляться в соответствии с применимы в данном случае требованиями, в частности, установленными GDPR.
4.4. При утрате или разглашении персональных данных Оператор персональных данных информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
4.5. Оператор персональных данных совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
5. ИЗМЕНЕНИЕ И УДАЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ
5.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им информацию или её часть, воспользовавшись функцией редактирования информации на Сервисе в персональном разделе Пользователя.
5.2. Пользователь также может удалить предоставленную им в рамках своей учетной записи информацию, направив Оператору персональных данных запрос на удаление Учетных данных посредством направления электронного сообщения на следующий адрес электронной почты: info@lmasupport.com.
При этом удаление учетной записи приведет к невозможности использования услуг Сервиса.
5.3. Пользователь может воспользоваться своим правом доступа, узнать свои персональные данные, написав на следующий адрес электронной почты: info@lmasupport.com. В этом случае, прежде чем реализовать это право, Сайт могут запросить подтверждение личности Пользователя, чтобы проверить его их достоверность.
5.4. Оператор персональных данных оставляет за собой право в любое время вносить любые изменения в настоящий раздел, касающуюся защиты персональных данных. В случае внесения в данный раздел изменений, Оператор персональных данных обязуется опубликовать новую версию Политики на Сайте. Оператор персональных данных также будет уведомлять Пользователей о соответствующих изменениях посредством направления электронных сообщений, по крайней мере, за 15 (пятнадцать) дней до даты вступления изменений в силу. Если Пользователь не согласен с условиями новой редакции раздела, посвященного защите его персональных данных, у него есть возможность удалить свои Учетные данные.
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
6.1.2. Обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.2. Оператор персональных данных обязуется:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
6.2.5. Принимать необходимые и достаточные организационные, технические, программные и физические меры для защиты информации Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц. Интернет не является полностью безопасным пространоством, и Оператор персональных данных не может гарантировать безопасность передачи или хранения данных в сети Интернет.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. Оператор персональных данных, не исполнивший свои обязательства, несет ответственность за убытки, понесенные Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Правообладатель не несет ответственности, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1. Стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения.
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента ее получения от Оператора персональных данных.
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.
8. Файлы cookie, веб-маяки и подобные технологии
8.1. Никакие сведения, собранные Оператором персональных данных посредством файлов Cookies, не могут быть использованы для определения (идентификации) Пользователей.
8.2. Оператор персональных данных может использовать Cookies исключительно в целях контроля использования Сервиса, сбора информации неличного характера о Пользователях, сохранения предпочтений и другой информации на компьютере Пользователя для удобства Пользователей, а также в целях отображения содержания в ходе последующих посещений Пользователем Сервиса.
8.3. Информация, полученная Оператором персональных данных посредством файлов Cookies, также может использоваться для статистических исследований, направленных на изменение Сайта в соответствии с предпочтениями Пользователей.
8.4. Пользователь может изменить настройки приема файлов Cookies в настройках своего браузера или отключить их полностью, однако в таком случае некоторые функции Сервиса могут работать некорректно.
8.5. Оператор персональных данных и определенные сторонние разработчики, может использовать технологии, называемые веб-маяками передающими информацию с устройства Пользователя на сервер. Веб-маяки могут быть встроены в интерактивное содержимое, видео и сообщения электронной почты и могут позволить серверу считывать информацию определенного типа с устройства Пользователя, узнавать, когда он просмотрел определенное содержимое или конкретное сообщение электронной почты, определять время и дату просмотра веб-маяка, а также IP-адрес устройства. Оператор персональных данных и определенные сторонние разработчики используем веб-маяки для анализа пользования услугами и (в сочетании с файлами Cookies) для предоставления содержимого и рекламы, наиболее подходящих для Пользователя.
8.6. Получая доступ к услугам Оператора персональных данных и используя их, Пользователь соглашается с тем, что при указании Пользователем в настройках Учетных данных в специальном разделе на Сайте его адреса электронной почты, Оператор персональных данных будет вправе направлять Пользователю информацию посредством электронных писем о Сервисах и условиях их использования, а также иную информацию, в том числе рекламного характера. Пользователь также соглашается на сохранение файлов Cookies, использование других технологий локального хранения, веб-маяков и другой информации на их устройствах. Он соглашается на доступ к таким файлам Cookies, технологиям локального хранения, веб-маякам и информации Оператора персональных данных и сторонних разработчиков.
9. Данные несовершеннолетних
9.1. Правообладатель серьезно относится к защите информации о детях и прав детей и стремится защищать конфиденциальность указанной информации (т.е. персональных данных) в отношении несовершеннолетних.
9.2. Дети, не достигшие 18 лет, не должны регистрироваться на Сайте и осуществлять их использование без разрешения и/или участия родителей или опекунов, а также не предоставлять какие-либо сведения о себе.
10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Оператором персональных данных, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
10.2. Получатель претензии в течение 30 (тридцать) календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
10.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.4. К настоящей Политике конфиденциальности применяется действующее законодательство РФ.
11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
11.1. Оператор персональных данных вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
11.2. Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.
11.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать:
посредством направления письма на электронный адрес Правообладатель: info@lmasupport.com.
11.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на Сайте по адресу: https://lmasupport.com/Privacy-Policy